রেফারেন্স

kh7719-এর আইনি নীতি ও শর্তাবলি

এই পৃষ্ঠায় আমাদের ব্যবহারের শর্ত, তথ্য সুরক্ষা নীতি এবং আপনার আইনি অধিকার একসাথে পাবেন। মনে রাখবেন — এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের যোগ্যতা আপনার নিজের অঞ্চলের প্রচলিত আইনের উপর নির্ভর করে।

ব্যবহারের শর্তাবলিতথ্য সুরক্ষা নীতিকুকি নীতিঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাযোগাযোগের পথ
kh7719 kh7719-এর আইনি নীতি ও শর্তাবলি
তথ্য ও নিরাপত্তা নীতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও তথ্য সুরক্ষার বিষয়ে আমাদের অবস্থান স্পষ্ট। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি লেনদেন SSL এনক্রিপশনের আওতায় থাকে। কুকি সংগ্রহ থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট ডেটা ধারণ — প্রতিটি বিষয়ে আমরা নিচে আলাদাভাবে জানাচ্ছি।

তথ্য সংগ্রহ

নাম, মোবাইল নম্বর ও ওয়ালেট তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য সংগ্রহ করা হয়। বিপণনের উদ্দেশ্যে ব্যবহার হয় না।

কুকি ব্যবহার

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যা আপনার লগইন অবস্থা ও পছন্দ মনে রাখে। প্রয়োজনে মোবাইল ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন।

তথ্য ধারণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত কিছু তথ্য সংরক্ষিত থাকে। মেয়াদ পেরিয়ে গেলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের জানান। আমরা যাচাই করে ব্যবস্থা নিই।

আইনি সহায়তা যোগাযোগ

আইনি প্রশ্নে আমাদের সঙ্গে কথা বলুন

শর্তাবলি বা তথ্য সুরক্ষা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা আপনার পাশে আছে। অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত আইনি অনুরোধ সরাসরি চ্যাট বা ইমেইলে পাঠাতে পারেন — আমরা সাধারণত কার্যদিবসে দ্রুত সাড়া দিই।

লাইভ চ্যাট আইনি বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত যেকোনো জিজ্ঞাসা সরাসরি লাইভ চ্যাটে পাঠান। আমাদের দল ২৪/৭ সহায়তার জন্য প্রস্তুত থাকে।
ইমেইল অনুরোধ তথ্য মুছে ফেলার বা অ্যাকাউন্ট ডেটা দেখার অনুরোধ ইমেইলে করুন। কার্যদিবসে আমরা লিখিত নিশ্চয়তা দিয়ে জানাই।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি ব্যক্তিগত তথ্য পর্যালোচনা করুন এবং প্রয়োজনে আপডেট করার অনুরোধ পাঠান।

আইনি বিষয়ে সচরাচর জিজ্ঞাসা

আইনি শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে যেসব প্রশ্ন আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আরও বিস্তারিত জানতে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জিজ্ঞেস করুন।

এটি সম্পূর্ণ আপনার নিজের অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। নিজের দেশের প্রচলিত বিধিমালা যাচাই করে তারপর সিদ্ধান্ত নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট তথ্য কেবল লেনদেন যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার হয়। বিপণন বা তৃতীয় পক্ষের কাছে এই তথ্য কখনো দেওয়া হয় না।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। আমরা পরিচয় যাচাই করে তথ্য দেখানো বা মুছে ফেলার ব্যবস্থা করব এবং লিখিতভাবে নিশ্চিত করব।

শর্তাবলিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠাই। পুরনো শর্তের আওতায় করা কার্যক্রম সেই সময়ের নীতি অনুযায়ীই থাকে।

সেশন কুকি বন্ধ থাকলে লগইন অবস্থা বজায় রাখতে সমস্যা হতে পারে। মোবাইলে স্বাভাবিক অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসের জন্য সেশন কুকি চালু রাখার পরামর্শ দিই।

নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার কারণে অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও নির্দিষ্ট সময় কিছু তথ্য সংরক্ষিত থাকে। নির্ধারিত মেয়াদ শেষে সেই তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়।